Privacy Policy

Politique de confidentialité

How we collect, use, and protect your information.

Comment nous recueillons, utilisons et protégeons vos renseignements.

Privacy Policy

Last updated: September 30, 2026

Pure Cleaning MTL (“we,” “us,” “our”) respects your privacy. This Privacy Policy explains what personal information we collect, how we use it, and the choices you have, in accordance with Quebec’s Act respecting the protection of personal information in the private sector and the federal Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA).

Information We Collect

  • Contact details you provide when requesting a quote or booking a service: name, phone number, email address, and service address.
  • Details about your property and cleaning preferences (size, number of bedrooms, type of service, add-ons).
  • Payment information processed at the time of service (we do not store full payment card numbers).
  • Technical information such as your IP address, browser type, and pages visited, collected automatically through cookies and similar technologies, including Google Ads and analytics tags used to measure the performance of our advertising.

How We Use Your Information

  • To provide you with an accurate quote and schedule your cleaning service.
  • To communicate with you about appointments, confirmations, and customer support.
  • To process payments for services rendered.
  • To improve our website and services, and measure the effectiveness of our advertising campaigns.
  • To comply with legal obligations.

Cookies & Advertising

Our website uses cookies and tracking technologies, including Google Ads conversion tracking, to understand how visitors use our site and to measure the results of our marketing. You can disable cookies in your browser settings, though some features of the site may not function properly as a result.

Sharing of Information

We do not sell your personal information. We may share it with:

  • Cleaning staff and subcontractors assigned to your service, to the extent necessary to complete the job.
  • Service providers who help us operate our business (e.g., payment processors, scheduling software), who are contractually bound to protect your information.
  • Authorities, if required by law.

Data Retention

We keep your personal information only as long as necessary to provide our services, comply with legal requirements, and resolve disputes.

Your Rights

You have the right to access, correct, or request the deletion of your personal information, and to withdraw your consent to its use at any time, subject to legal or contractual restrictions. To exercise these rights, contact us using the information below.

Security

We take reasonable technical and organizational measures to protect your personal information against loss, misuse, and unauthorized access.

Children’s Privacy

Our services are not directed at children, and we do not knowingly collect personal information from children.

Changes to This Policy

We may update this Privacy Policy from time to time. The “Last updated” date at the top of this page reflects the most recent revision.

Contact Us

If you have questions about this Privacy Policy or how we handle your personal information, contact us:

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 30 septembre 2026

Pure Cleaning MTL (« nous », « notre ») respecte votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique quels renseignements personnels nous recueillons, comment nous les utilisons, et les choix qui s’offrent à vous, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec et à la Loi fédérale sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE).

Renseignements que nous recueillons

  • Les coordonnées que vous fournissez lors d’une demande de soumission ou d’une réservation : nom, numéro de téléphone, adresse courriel et adresse du service.
  • Les détails sur votre propriété et vos préférences de nettoyage (superficie, nombre de chambres, type de service, options supplémentaires).
  • Les renseignements de paiement traités au moment du service (nous ne conservons pas les numéros complets de carte de paiement).
  • Les renseignements techniques tels que votre adresse IP, le type de navigateur et les pages visitées, recueillis automatiquement par des témoins (cookies) et technologies similaires, y compris les balises Google Ads et d’analyse utilisées pour mesurer la performance de notre publicité.

Comment nous utilisons vos renseignements

  • Vous fournir une soumission précise et planifier votre service de nettoyage.
  • Communiquer avec vous au sujet des rendez-vous, confirmations et du soutien à la clientèle.
  • Traiter les paiements pour les services rendus.
  • Améliorer notre site Web et nos services, et mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires.
  • Respecter nos obligations légales.

Témoins et publicité

Notre site Web utilise des témoins et des technologies de suivi, y compris le suivi des conversions Google Ads, afin de comprendre comment les visiteurs utilisent notre site et de mesurer les résultats de notre marketing. Vous pouvez désactiver les témoins dans les paramètres de votre navigateur, bien que certaines fonctionnalités du site puissent alors ne pas fonctionner correctement.

Partage des renseignements

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Nous pouvons les partager avec :

  • Le personnel de nettoyage et les sous-traitants assignés à votre service, dans la mesure nécessaire pour effectuer le travail.
  • Des fournisseurs de services qui nous aident à exploiter notre entreprise (p. ex. processeurs de paiement, logiciels de planification), qui sont contractuellement tenus de protéger vos renseignements.
  • Les autorités, si la loi l’exige.

Conservation des données

Nous conservons vos renseignements personnels seulement aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services, respecter les exigences légales et résoudre les différends.

Vos droits

Vous avez le droit d’accéder à vos renseignements personnels, de les faire corriger ou d’en demander la suppression, et de retirer votre consentement à leur utilisation en tout temps, sous réserve des restrictions légales ou contractuelles. Pour exercer ces droits, contactez-nous aux coordonnées ci-dessous.

Sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos renseignements personnels contre la perte, l’utilisation abusive et l’accès non autorisé.

Confidentialité des enfants

Nos services ne s’adressent pas aux enfants et nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès d’enfants.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. La date de « dernière mise à jour » en haut de cette page reflète la révision la plus récente.

Nous joindre

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou la façon dont nous traitons vos renseignements personnels, contactez-nous :